Trocas, Cancelamentos e Devoluções


Aqui abaixo estão as políticas do ClubeNerd, ao comprar conosco, você está concordando com estes termos.

Política de Vendas, Cancelamento, Troca e Devolução


1. Política de vendas

Os pedidos efetuados no ClubeNerd serão despachados somente após a confirmação do pagamento dos mesmos.

O ClubeNerd não se responsabiliza por eventuais recusas das administradoras de cartões de crédito ou débito. Da mesma forma, o ClubeNerd utiliza sistemas de anti-fraude e possui a discricionariedade de recusar pedidos eventualmente apontados como contendo risco de fraude.

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a cidade e o CEP do destinatário.

1.1. Endereço incorreto

No caso do endereço incorreto, o cliente está responsabilizado a pagar o diferencial de tarifa do frete em caso de endereço incorreto, no caso do valor cobrado pela empresa de entrega ser maior que o efetivamente pago pelo cliente.


2. Troca, Cancelamento e Devolução

Nosso objetivo é proporcionar satisfação total do nosso cliente em sua experiência com o ClubeNerd. Assim, definimos uma política de troca e devolução baseada no código de defesa do consumidor que assegura todos os direitos de nossos clientes. As presentes condições são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

2.1. Troca por defeito no produto

Caso algum produto seja recebido com defeito de fabricação, você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail contato@clubenerd.com em até sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Após o contato, caberá ao ClubeNerd decidir se você terá que devolver o produto pelo correio, sem custo, ou apenas enviar alguma outra forma de comprovação do defeito, como uma foto ou vídeo. Qualquer que seja o caso, é imprescindível o envio do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Analisaremos em até 20 dias úteis. Caso o defeito seja constatado, um novo produto, exatamente igual ao que foi comprado será enviado ao consumidor, sem qualquer custo adicional.

Em caso de falta ou defeito em componentes de produtos, apenas os componentes defeituosos serão repostos, de forma que seja mantido o estado de novo do produto.

2.2. Cancelamento ou Devolução por desistência ou arrependimento.

Neste caso você deverá entrar em contato conosco em até sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Você será orientado em como efetuar a devolução do produto.

É imprescindível que o produto seja encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Se o pedido foi contemplado com o Frete Grátis e o valor final da compra, após o reembolso do produto devolvido, ficar abaixo do necessário para alcançar o frete grátis, será cobrado o valor do frete dos itens que ficaram com o consumidor. 

Será processada a devolução dos valores pagos, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra somente após o recebimento do produto e checagem de suas condições. Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

Tecnologia
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